12345热线受理范围：

　　1、群众日常生活方面的求助；

　　2、对我县党政部门工作职责、办事程序、政策法规的咨询和建议；

　　3、对社会生活中发生的热点难点问题需要党委、政府解决的有关意见和建议；

　　4、对县政府各部门工作及其工作人员的批评和建议；

　　说明：对公安、消防、医疗急救(110、119、120)事项；对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；对党委、人大常委会、政协、部队、法院和检察院工作的意见、批评和建议及信访范畴的问题不属受理范围。