坚持源头化解问题 提升信访工作质效

　　12月21日，市委常委、市纪委书记、市监委主任刘胜利到我县信访局接待来访群众，研判信访案件。县领导陆志杰、邵鸿斌、郭晓参加活动。

　　当日，刘胜利先后接待10批来访群众，认真听取大家的诉求和意见建议，详细了解事项缘由，逐一分析问题症结，与属地政府和有关部门负责同志共同研究解决办法。

　　刘胜利强调，信访工作是送上门来的群众工作，要坚持以人民为中心的发展思想，传承弘扬“四下基层”优良作风，深入践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，依法依规、用心用情解决好群众“急难愁盼”。要常态化开展领导干部下访接访，严格落实“四包四定”信访工作机制，主动到矛盾集中、问题突出的地方去，倾听群众愿望、呼声、诉求，真正从源头解决问题，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。要以数智赋能基层网格化监督治理，充分用好民声监督服务微信群，深入排查矛盾、纠纷，畅通群众线上反映问题渠道，强化线下跟进解决问题效能，做好群众工作，提升信访工作质效。要认真梳理信访积案，找准问题症结，限期销号解决，同时举一反三、完善机制、综合施策，以“一个问题”解决推动“一类问题”解决，既要守住法律底线，又要做好群众救助和帮扶，不断提升群众满意度和获得感。