县广电局：构建优质高效服务体系

近段时间以来，县广电局深入开展提升服务质量月集中宣传活动，不断强化措施，创新服务方法，进一步增强与用户之间的粘合度，热情、优质、快速、高效的服务，受到广大群众的一致好评。

活动中，焦虎镇电视网络管理服务站的工作人员针对一些行动不便的用户，总是第一时间来到他们的家中进行上门服务，了解他们在收看电视节目和生活中的所需所求，全面提升网格化服务水平。

“结合我局开展的提升服务质量月集中宣传活动，我们焦虎站通过宣传车、村室喇叭、发放宣传单、入户宣传等方式，努力做到家喻户晓、人人皆知的宣传效果，同时，我们还将不断提高维修服务质量，在接到用户报修以后，不超过两个小时及时进行修复，使广大用户收看到高品质的电视节目。” 焦虎镇电视网络管理服务站站长郑彦军说。

在老店镇电视网络管理服务站，客服人员认真接听报修电话，及时指派维修人员，为用户解决电视信号故障，真正做到急用户之所急，想用户之所想。

“遇见故障，随叫随到，不论刮风下雨，连夜抢修，不耽搁群众看电视，要是论服务态度，那没说的。”老店镇东吕庄村村民吕普选说。

县广电局提升服务质量月集中宣传活动开展以来，焦虎镇、老店镇电视网络管理服务站以提高群众对广电工作的信任度和满意度为目标，以“用户第一 、用户满意”为标准，不断加大优质服务力度，切实转变工作作风，有效地促进网络管理、节目传输和服务质量的提高，为用户提供了优质、高效、规范、便捷、安全的服务。

“通过提高服务质量月活动的深入开展，我站将切实加大宣传力度，进一步提升服务质量，从优质服务中稳定老客户，以优质的服务激活休眠户，以新广电的新战略、新服务去拓展新用户，真正以过硬的质量和贴心的服务，让广大用户享受新广电的新变化，为促进广电事业产业持续发展做出应有贡献。”老店镇电视网络管理服务站站长崔洪涛说。