县广电局：提升服务质量 增强群众满意度

在县广电局开展的提升服务质量月活动中，桑村乡电视网络管理服务站结合工作实际，周密部署，合理分工，创新方式，不断加大优质服务力度，将“新广电、新战略、新服务、新跨越”宣传发动与日常工作相结合，确保活动取得实效。

李金德村是桑村乡今年确定的农网改造村，11月17日上午，接到报修电话后，桑村乡电视网络管理服务站员工王香立第一时间赶到村里，及时对电视线路故障进行了检修。

“咱这个村主要是农网改造村，前几天所有线都落地了，刚才故障已经排除了，上用户家看看（电视）有台没台。”王香立说。

经过耐心细致的排查，李金德村的电视线路故障得到恢复；就在这时，王香立又接到了值班工作人员打来的维修电话，陈大召村有一段电视线被过往车辆扯断；中午时分，王香立来到了陈大召村，在详细了解故障原因后，王香立登上梯子，对查出的故障点进行修复，然后他再次来到用户家中，向他们解释故障原因，征得用户的理解。

“咱桑村农网改造的村比较多，4个村农网改造，工作量比较大，后边还有两个村两个活没有维修完，我们两个还得抓紧时间到这两个村把这故障抓紧抢修了，确保用户能够看到清晰、更好的有线电视节目。”王香立说。

县广电局提升服务质量月活动开展以来，桑村乡电视网络管理服务站按照活动要求，切实做到分工协作、全员参与，进一步细化责任，明确目标，因地制宜，灵活运用多种有效形式，确保活动扎实有序开展。

“咱站上利用村室喇叭、利用宣传车、利用咱的喜报、利用人员的逐户进家进行宣传；下一步，提高服务水平，让用户达到满意，确保咱的有线电视费应收尽收。”桑村乡电视网络管理服务站站长杨建新说。