滑县交通运输局 开展城乡客运专项整治行动

　　为全面规范辖区城乡客运市场运营秩序，补齐客运服务短板、筑牢道路运输安全防线，切实提升群众出行体验与道路客运安全保障水平，近日，滑县交通运输局部署启动为期一个月的城乡客运专项整治行动，全力推动辖区城乡客运行业规范化、标准化、优质化发展。

　　本次专项整治聚焦四大核心重点，靶向开展全覆盖、无死角专项整治。

　　一是开展车容车貌专项整治。重点排查客运车辆车身污渍、破损脱漆、广告乱贴，车内座椅破损、脚垫脏乱、垃圾堆积、异味严重等问题，严查内饰陈旧、标识残缺、公益宣传标识缺失等现象。对卫生脏乱、外观破损的车辆，现场督促运营企业及驾驶员立即整改，限期完成清洁消杀、破损修复、标识更新。

　　二是开展车辆运输安全专项检查。围绕道路运输安全底线，开展全覆盖、精细化安全隐患排查整治。一是检查安全设施，逐一核验灭火器、安全锤、应急警示牌、安全带等安全设备是否完好齐全、摆放规范、可正常使用；二是排查车辆车况，重点检测制动、灯光、轮胎、底盘等核心部件是否达标，杜绝带病运营；三是严查违规行为，整治超员载客、站点滞留揽客、随意更改线路、中途擅自停车等违规运营行为，从源头筑牢安全防线。

　　三是开展从业人员服务规范整治。规范客运从业人员从业行为与服务标准，提升服务质量。重点整顿从业人员态度生硬、用语粗俗、敷衍咨询、与乘客争执等问题；严查车辆不报站、漏报错报站点、随意甩客拒客、擅自增减停靠站点等违规行为。督促从业人员落实便民措施，优先为老弱病残孕及携带婴幼儿乘客提供帮扶，树立县域城乡客运文明服务形象。

　　四是严格落实整治台账闭环管理。建立全流程台账管理制度，对排查车辆、发现的问题逐一建档造册，实行“一车一档、一事一录”机制，对当场整改到位的及时复核销号，对限期整改的全程跟踪督办，实现隐患整治全覆盖、全过程、闭环式管理。

　　截至目前，本次城乡客运专项整治行动已核查113辆，后续将持续深化整治成果，保持高压态势不放松。同时，加强从业人员教育培训，提升服务意识与安全素养，切实提升群众出行满意度与安全感，助力城乡客运高质量发展。