滑县政务服务和大数据管理局：多措并举抓实政务服务“好差评” 以民意促整改提升政务服务效能

　　今年以来，滑县政务服务和大数据管理局多措并举，开展政务服务“好差评”工作，推进政务服务更精更细，着力提升政务服务效能。

　　一是召开“好差评”专题工作会议，将开展政务服务“好差评”工作对全体人员进行了安排部署，要求各窗口工作人员认真贯彻会议精神，确保工作落实到位；

　　二是加大“好差评”宣传力度，制作“好差评”宣传海报和操作步骤台牌，在政务服务大厅各个窗口显著位置进行摆放，引导群众进行扫码评价，不断扩大群众的知晓率和使用率；

　　三是多渠道开展“好差评”评价，采用扫描“好差评”静态二维码、豫事办小程序等方式，让企业和群众扫码进行政务服务“好差评”评价工作。群众到窗口办完业务，窗口工作人员引导办事群众对此次办理业务满意度情况进行评价，确保所办理的政务服务事项均可实现评价；

　　四是推行“差评”跟踪督导制度，完善“差评”核实，差评回访率达到100%。通过常态化回访找准问题根源，涉及“差评”的问题，及时要求相关单位进行整改，做到发现问题即整即改，进一步提升窗口的服务水平，有效提高政务服务事项的好评率。