县移动公司：提升工信客户满意度

　　拓延心级服务清单。通过全渠道铺放心级服务宣传物料亮品牌、自有营业厅设置银发专席、办成事窗口亮行动、宽带义诊公益活动亮责任等举措，践行与彰显企业社会责任，焕活品牌氛围。创新客户互动活动。邀请重点客户参加线下花艺沙龙、周末观影、创意DIY等互活动，以焕新互动稳固客情，通过情绪价值提供拉动客户成为服务品牌的传播者。开展客户倾听计划。以重视消费者诉求为指引，常态化组织开展总经理接访和客户面对面座谈活动，了解客户深层需求，让客户真切感受到被重视，并将客户声音完善转化为优质服务体验。提升服务品牌认可。整合内外部优势资源，对公司幕后感人服务事迹、企业公益服务活动、利民惠民美好典范等品牌故事进行造势，增加品牌曝光度，提升客户满意度。