县移动公司：持续提升网格运营能力

一是加强重点市场拓展。在11个网格基础上，细分商圈、商业楼宇、社区、工业园、乡镇农村、校园等网格场景，结合各网格区域市场属性，找准目标市场与客户，开展营销攻坚活动。二是做实倒三角支撑。围绕工单处理“及时率、解决率、评价星级”等方面，完善网格一线对后端部门逆向考评机制；通过明确使用场景、不定期开展业务培训、建立工单超时预警机制，确保工单处理效率与质量，并以月为单位组织召开沟通交流会，强化部门协同能力，提升支撑效率。三是提升低质网格能力。总结分享优质网格经验做法，针对各网格反馈问题与支撑诉求，拉单列表、及时给予协调解决，同时由专人分包帮扶指导，精准制定改进方案，帮助低质网格快速提升能力。