县移动公司：多举措提升手机上网质量满意度

全面加快弱覆盖整治，通过网管指标、MR分析定位全网覆盖问题，制定整治攻坚计划。对全网室分小区、城区重点道路、商业区等进行摸排，通过5G区域反开资源、2G替换资源等解决热点区域容量问题。专项优化重点区域，对热点区域和工业园区等进行专项优化。通过学校专项保障、关注复工复产热点区域、推进拆闲补忙等，确保热点区域网络质量。狠抓投诉闭环管控，从现场测试、方案输出、审核、落地、回访引导等对投诉进行全程把控。通过明确投诉处理标准话术、专项会议、着装礼仪规范等，高效处理各类投诉，多举措提升手机上网质量满意度。