县移动公司：扎实开展无线网满意度提升工作

一是聚焦重点，有效提升。以客户投诉和客户关怀为抓手，建立客户投诉与网络指标关联机制。二次关怀回访满意客户，引导10分满意评价，通过“H5满意度清单表”有效提升H5满意度。二是整合资源，集中整治。开展全区干扰问题集中整治，从外部、系统间和系统内3个维度分类解决，着力开展信号干扰问题整治。三是贴近市场，扩容升级。针对全区覆盖和容量需求，结合市场需求明确优先级，充分挖掘现网资源，优先扩容高利用率小区，有效降低负荷，累计解决365个问题小区。四是多方协同，多点支撑。针对4G断站、感知类告警，前后台有效联动，加强网络监控、告警督导，各片区、各专业紧密协同、通力配合，加快故障解决，共同改善指标。