县移动公司：推进宽带服务进万家活动

以宽带网络质量投诉客户、老旧光猫换新客户为重点服务对象。活动实施六点保障。做好预热保障、人员组织、时长固定、物料支撑、服务优化、装维保障六个方面，使用“电子围栏”工具短信、业主群、一对一电话等有效传达服务内容。由网格长+渠道经理+社会渠道+网络/装维人员组成服务营销小组，配备宣传物料、装维工具、客户资料，结合客户预约情况，固定进驻时间和营销时长，做好现场预约、问题答复、上门排障、宽带义诊、故障维修等工作，推进宽带服务进万家活动取得实际成效。