县移动公司：开展“服务进万家”专项活动

县移动公司开展“服务进万家”专项活动，活动主题“三个突出”。

突出服务，免费上门宽带义诊、智能组网。突出便民，现场设置官微、企业微信、提供客户问题反馈通道，持续维系客情。突出使命，党建引领，突出党旗、徽章，统一着装，提升客户信任感。目标客户“三预约”，提前预约“光猫替换目标客户、日常投诉客户、低速率客户”，有备而来，到场装维即可上门开展工作。摊展人员 “四构成”， 自有人员+装维人员+社会渠道+直销人员组成，除现场引导人员，三组人员同时入户进行问题处理。摊展现场“六必须”，党旗、帐篷、条幅、展板、统一服装、企业微信吊牌为必选项，规范宣传和服务动作。上门现场“一推四排查”，务必排查光猫、路由器、网线、机顶盒四类问题，并根据客户需求推广千兆路由器及其余业务。活动开展以来共服务20场，处理各类问题86个，办理各类业务158笔，成效显著，广受欢迎。