县移动公司：全面优化提升4G网络满意度

一是提升室分吸纳能力。持续开展室分问题小区整治，推进问题分析深度，挖掘室分当前问题，加强室分基础优化强度，开展室内外协同精细优化，提升室内感知。二是加强客户投诉管理。常态化倾听客户声音、了解客户诉求，完善投诉处理流程中的各个环节，确保每件投诉闭环处理且投诉改善率达到80%以上，加快弱覆盖区域问题解决进度。三是加强选址问题分析，针对居民区等密集场景，通过共享、拉远、新建等方式，开展疑难站址共建活动，确保基站搬迁再入网比例。四是加强多层网负荷均衡优化工作。以容量优化为切入点，优化TDD/FDD融合策略，及时拆闲补忙，重点解决TDD与FDD1800/FDD900负荷不均问题，提升FDD站点资源利用率，确保层间业务均衡，保障用户感知。