一是加强投诉分析和处理全流程闭环,对3件以上投诉区域进行全面清查，筛查和督办覆盖问题、故障隐患点闭环情况,解决覆盖类问题点24处、故障类隐患问题50处。加快疑难站点和关键站址入网，率先完成“4G攻坚”活动挑战目标，疑难站址开通率达78.6%；同时结合网络实际需求，开展关键站址攻坚，73个站点目前已开通33个。
二是灵活开展网络设备拆闲补忙，针对临时项目、偏远单位等局部覆盖需求，协同市场部门洽谈专线和网络覆盖综合解决方案，累计解决VIP客户覆盖需求8处，投诉热点29处。有效提升网络质量，加强容量和覆盖之间的网络均衡，优化功率和切换配置，拆闲超闲小区，补忙高负荷区域，成效明显，客户感知良好！
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