县移动公司：多措并举提升“魔百和”业务品质

为支撑“大连接”战略，促进家庭宽带发展，提升家庭宽带用户粘性，县移动公司组织开展“魔百和”“优视活动”，从感知、服务、内容三方面打造高品质电视。

网络部与各乡镇片区联动，共同协作：一是提升感知，从终端硬件、终端软件、网络质量、直播业务、点播业务五个方面入手，聚焦热点、难点问题，加大解决力度。多方位地把控终端流向，实现硬件全生命周期管理；通过优化网络资源，提升承载能力和网络质量，满足用户高带宽需求及流畅的视频观看体验。二是用心服务，通过电话回访、短彩信推送、微信推广、线下海报彩页宣传等多种渠道，科普“魔百和”功能及使用方法，解决客户“魔百和”使用问题。并且组织开展“宽带网络社区服务”专项活动，以“小区摊展”和主动上门检测的方式，主动出击，聚焦客户高清电视投诉隐患，通过服务和体验“维稳”用户，提升客户“魔百和”使用满意度。三是丰富内容，做好增值业宣传，通过VIP内容抢先预告、增值业务免费试看、营销活动首月免费等活动协同开展宣传，有效提升用户粘性。