县移动公司：积极提升家客端口利用效率

为进一步贯彻以客户为中心的服务理念，有效提升家庭客户感知和业务满意度，县移动公司充分利用“现网资源”，积极开展家客端口“拆闲补忙”工作，提升“家客端口”利用效率。

一是梳理资源现状，确保数据准确性。结合小区端口利用率、0用户分光器分布、扩容后用户发展情况等，梳理家客资源分布及现状。重点核对实际资源与系统差异较大的小区，安排专人核实具体原因，累计清理实物与资源系统不一致分光器，释放端口资源。二是明确流程责任，提升工作效率。将业务需求放在第一位，将长期未发展或不具备发展条件的资源灵活调配到薄覆盖区域；坚持市网协同、立足长期的发展原则，在保持网络结构不变的基础上进行调整，确保调整需求准确，避免多次实施，提升工作效率。三是严格把控，确保质量。安排专人负责拆闲补忙跟工，及时督促工作进度，做好关键点把控，确保工作质量。同时及时通报工作进展，确保端口及时营销利用。四是积极争取资源，提升业务支撑能力。开展资源需求普查，市场、网络、客服等多专业联动，积极调配资源，有力支撑宽带业务挖潜提效。