滑县交通运输局多措施做好客运治理工作

根据省厅、市局的工作部署,县交通运输局结合我县实际,多措施做好客运治理工作。

一是通过加强部门联动、标本兼治、疏堵结合的原则，持续强化道路客运市场监管。4个中队，进行24小时全天候执法，负责辖区内客运市场治理工作，有集中行动或突发事件时由四个中队积极配合，既分工明确又相互协作，细化责任追究制度，堵塞管理漏洞，提升道路客运市场管理能力。截止目前，本阶段共查处违法车辆34辆，其中非法营运车辆7辆；客运车辆23辆；出租车4辆，罚没收入共计7万余元。

二是重视12328热线，及时处理投诉。客运治理小组自成立以来，共接12328投诉热线的投诉件160余件，客运治理小组对投诉案件高度重视，及时和投诉当事人、客运企业联系，寻求解决办法，按照规定时限办理并反馈，取得投诉人的理解支持。目前，已办结、反馈投诉件160余件，投诉人基本满意。

三是对各客运经营者进行进一步的服务质量教育，提升了服务质量。