县移动公司：求稳求质加快家庭市场发展

县移动公司紧盯市场竞争形势，明确宽带业务发展目标，有效整合营销资源，增强家客支撑能力，持续提升家庭市场整体竞争能力和贡献度。

一是创新营销增实效。创新思路，鼓励渠道在乡镇和城市间“穿插”发展，打破固化思路，并针对中小企业和沿街商铺，设立个性化的营销方案。选定“装宽带、选移动”宣传主题，同时将“好用不贵、经济实惠”作为宣传次标题，形成朗朗上口的宽带宣传口号，进一步提高销售效率。

二是攻坚难点助发展。依据小区端口的利用率，将已完成驻地网建设的小区划分为“红橙黄绿”四色小区，将0利用率的“红色小区”作为推进重点，开展“红色小区摘牌行动”，以区域转变、端口利用率提升、宣传覆盖和渠道布局四项工作为抓手，坚决完成红色小区攻坚。

三是细抓维护塑口碑。从网络优化、网格化管理、人员素质提升等多个方面，细致入微的做好各项宽带维护工作，满足客户需求，塑造更好的口碑。通过调整路线、规划新站有效解决投诉热点，并及时向客户通报当前进度。同时，开展投诉分类整理工作，建立投诉历史数据库，加快类似问题的解决。