县移动公司：借助新版“和助手”促渠道营销能力提升

县移动公司紧密结合当前客户习惯，积极推进电子化工具应用，以“外拓走出去，客户引进来”为营销理念，全面提升一线人员“和助手”营销工具的知晓使用率，提升渠道营销能力。

一是组织全员培训，快速普及一线。在全省召开新版“和助手”功能发布及培训会议后，积极响应，第一时间将培训内容及会议精神向下传达，安排专人在一周内完成一对一全员现场培训工作，参与人员包括营业员、社区经理、客户经理、社会渠道等一线营销人员，缩短培训环节，实现人员快速知晓。并重点围绕新版“和助手”业务功能介绍、新上线二维码线上售卡流程、宽带操作流程等内容进行详细介绍，同时对适用的营销场景，通过培训进行现场模拟演说，借助“和助手”让走出去营销不再是难事，深化外拓营销新概念。二是全力支撑保障，确保流程畅通。安排专人支撑保障，组建微信沟通群，对使用过程中的问题快速一一作答，排除支撑环节复杂、问题处理较慢的情况，对于因“和助手”系统问题产生的疑难工单，及时提交省公司处理，实现闭环。同时向下深入收集问题，向上总结优化建议，共解决使用问题30余次，提出优化建议2个，促进电子化工具全面发挥便捷优势。三是优秀经验共享，深耕营销拓展。持续做好经验共享，定期邀请“和助手”使用率高、业务发展快的班组，在群内将自己的好办法、好思路、好经验进行分享说明，实现全区共同提升，带动业务发展。