县移动公司：“三协同”提升家客支撑品质

为进一步提供“网络好、服务优、内容全”的家客宽带产品，县移动公司狠抓装维服务和业务质量两条主线，支撑家客宽带业务由高速度向高品质转型发展。

一是市网协同，提升支撑能力。坚持用市场竞争的理念来配置网络资源，以市场发展为导向，优化网络资源配置，实现资源的精准投放。有效支撑家客市场发展。二是两级协同，提升服务能力。两级联动，统一装维服务标准，严格按照“即办即装，即报即修”的服务承诺办理宽带开通和处理网络故障，将高品质装维服务拓展到更广区域，提升家庭客户宽带满意度。三是专业协同，提升网络能力。聚焦家客网络，将设备性能与业务使用、客户投诉紧密结合，跨专业协同做好弱光整治及高负荷网络优化。有效消除接入层网络隐患，提升网络稳定性，确保用户的高速上网体验。