以患者满意度为抓手提升医疗服务质量

为切实提升医疗服务质量，改善人民群众就医体验，提升患者满意度，5月18日下午，滑县中心医院召开“提高医疗服务质量，提升患者满意程度”工作会议，传达学习县卫计委有关文件精神。

会议传达解读了滑县卫生计生委关于印发《滑县医疗系统实施“患者满意提升工程”工作方案（2018——2020年）》的通知、《滑县卫生和计划生育委员会关于进一步规范医疗纠纷处置及责任追究工作的通知》、《滑县卫生和计划生育委员会转发国家卫生健康委员会关于印发医疗质量安全核心制度要点的通知》三份文件，会议强调，坚持以病人为中心、以质量为核心、持续改进，不断改善患者就医体验，促进事业持续发展的基本原则，要求全院上下齐努力，进一步改善提升门诊服务质量、住院服务质量、护理服务质量、规范诊疗行为、控制医药费用。进一步注重人文关怀，特别是注重心理疏导、保护患者隐私，优先为老幼残孕患者提供咨询导诊、健康指导、康复陪伴等服务。

会议最后指出：医疗服务质量事关人民群众切身利益。改善群众看病就医体验,是深化医药卫生体制改革的必然要求,对于提高社会满意度,建立和谐医患关系具有重要意义。全院党员干部要带头行动,以身示范,发挥模范作用。努力让人民群众就医更便捷、更安全、更有效、更明晰，医疗服务水平不断提升、群众看病就医感受明显改善、社会满意度再予提高、医患关系更加和谐。