为确保一季度实现“开门红”,县移动公司坚持量质并重发展理念,通过搭建体系、日常监控、短板追踪、深挖根源等手段,着力做好新增质量把控。
一是提高认识,统一思想,坚持质量为先发展理念。多次组织讨论以往工作得失,提出质量是基础,坚持每周发送质量周报,发现问题及时查找原因,调整政策,对出现的苗头问题及时在营销质量风险防控中兑现扣罚,保证良性发展势头。
二是搭建体系,宣贯到位,营造公平发展氛围。按照执行主体、入网政策、产品资费、新增留存、产品监控等维度,建立全套质量监控体系,全面直观评判各执行主体发展情况,及时纠偏不当行为。
三是加强保有,及早介入,提升客户资费满意度。入网次日,向大流量产品客户推送资费介绍短信,多途径帮助客户了解所办卡品资费,放心使用。同时,针对流量王、日租卡开展用视频流量送通用流量活动,针对冰激凌开展用流量送话费活动,借助入网即运营模式,全力提升客户资费满意度。