【优化营商环境】延时服务暖人心 滑县城市管理局行政审批服务股政务效能再提升

　　为深入贯彻落实便民利企服务理念，切实破解企业和群众“上班没空办、下班没处办”的办事难题，滑县城市管理局行政审批服务股积极推行延时服务机制，通过主动延长服务时间，有效提升了政务服务效能，赢得了办事群众的广泛好评。

　　一、坚守服务原则，群众事无小事

　　“窗口多办一刻钟，群众就能少跑一趟路”是滑县城市管理局行政审批服务股始终坚守的服务准则。无论业务多么繁杂，时间如何紧张，窗口工作人员都将群众的诉求放在首位。每当遇到下班时间仍有群众等候或业务未办结的情况，工作人员都会主动选择留下来，直到处理好最后一项业务、服务好最后一位群众，用行动兑现“坚决不让群众多跑冤枉路”的承诺。

　　二、创新服务模式，效能提升有实招

　　预约延时服务已成为城管行政审批服务股一项常态化、制度化的工作模式。这不仅是时间的延长，更是服务理念的深化。为满足企业和群众多样化的办事需求，审批服务股还积极推行“预约办理、上门服务、绿色通道”等组合举措，构建起全方位、立体化的便民服务体系。截至目前，审批服务股已累计提供延时办件服务13次，有效减少了群众的办事时间成本和跑动次数，切实提升了办事体验。

　　三、聚焦急难愁盼，持续优化营商环境

　　群众满意是服务的唯一标准。滑县城管局行政审批服务股将继续深化“延时服务”，并以此为切入点，聚焦企业和群众在办理行政审批事项中的“急难愁盼”问题，不断创新服务方式。审批服务股将致力于以更高效、更便捷、更暖心的服务，持续优化本地营商环境，增强办事企业和群众的获得感、幸福感与满意度。

　　同时，滑县城管局行政审批服务股将持续畅通意见反馈渠道，认真听取群众的意见和建议，动态完善服务机制，努力为群众提供更加优质、高效、暖心的政务服务。